2021, 6 tendances pour ré-enchanter l’expérience client
Si le sujet des tendances est un classique du premier trimestre, il est pourtant bel et bien...
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Catégorie : Perspectives
Love me tender, love me shopper. lA SAINT-VALENTIN, UNE VERSION 2021 RÉENCHANTÉE POUR LE RETAIL
Drôle d’année pour une Saint-Valentin masquée, pas de restaurant, des mesures sanitaires… Et...
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Des soldes d’hiver réinventées ?
On le sait tous, après bien des tergiversations, les soldes 2021 ont finalement eu lieu et ont été...
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Gérer la confiance : le nouvel impératif de l’expérience client en magasin
La peur et l’inquiétude causées par l’épidémie se sont installées forte- ment dans l’esprit...
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La digitalisation à marche forcée de l’expérience client dans les commerces de proximité
Valentin Blanchot, Président Shine Media – rédacteur en chef chez Siècle Digital, nous parlera de...
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POINTS DE VENTE : L’EXPÉRIENCE CLIENT EN PÉRIODE DE COVID
Christophe MARIANI, le directeur commercial de Darjeeling nous présente la façon innovante dont la...
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La revanche du phygital
La crise engendrée par la COVID-19 est exceptionnelle par son ampleur et sa durée. Et pourtant,...
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Points de vente : Les nouveaux leviers de l’expérience client post-covid
RETROUVEZ LA VIDÉO DE PIERRE VIALLE :...
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Et si les mesures sanitaires devenaient le pilier de l’expérience client ? La tendance « SCX », pour safety consumer experience
Par Alexandre Gervais Alors que la crise sanitaire se poursuit avec des hauts et des bas, que le...
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Ces tendances que la crise pourrait encourager
Dans des moments comme ceux-ci, avec tout en mouvement, il est utile de pouvoir regarder des...
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La franchise, un atout pour améliorer l’expérience client en période de crise
Rose-Marie Moins, Directrice Développement, Animation et Promotion, Fédération Français de la...
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POST-COVID : 71% DES CONSOMMATEURS DÉCLARENT ÊTRE CONFIANTS À L’IDÉE DE RETOURNER DANS LES MAGASINS
La métamorphose des consommateurs : Alors que pour la première fois de l’histoire du commerce...
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