Gérer la confiance : le nouvel impératif de l’expérience client en magasin
La peur et l’inquiétude causées par l’épidémie se sont installées forte- ment dans l’esprit...
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Catégorie : Perspectives
La digitalisation à marche forcée de l’expérience client dans les commerces de proximité
Valentin Blanchot, Président Shine Media – rédacteur en chef chez Siècle Digital, nous parlera de...
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POINTS DE VENTE : L’EXPÉRIENCE CLIENT EN PÉRIODE DE COVID
Christophe MARIANI, le directeur commercial de Darjeeling nous présente la façon innovante dont la...
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La revanche du phygital
La crise engendrée par la COVID-19 est exceptionnelle par son ampleur et sa durée. Et pourtant,...
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Points de vente : Les nouveaux leviers de l’expérience client post-covid
RETROUVEZ LA VIDÉO DE PIERRE VIALLE :...
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Et si les mesures sanitaires devenaient le pilier de l’expérience client ? La tendance « SCX », pour safety consumer experience
Par Alexandre Gervais Alors que la crise sanitaire se poursuit avec des hauts et des bas, que le...
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Ces tendances que la crise pourrait encourager
Dans des moments comme ceux-ci, avec tout en mouvement, il est utile de pouvoir regarder des...
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La franchise, un atout pour améliorer l’expérience client en période de crise
Rose-Marie Moins, Directrice Développement, Animation et Promotion, Fédération Français de la...
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POST-COVID : 71% DES CONSOMMATEURS DÉCLARENT ÊTRE CONFIANTS À L’IDÉE DE RETOURNER DANS LES MAGASINS
La métamorphose des consommateurs : Alors que pour la première fois de l’histoire du commerce...
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Crise sanitaire et nouveaux enjeux expériences retail pour le luxe
Jérôme MONANGE fait un point sur la situation sectorielle du luxe en cette période de crise...
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Quand la crise sanitaire permet aux marques d’être généreuses : avec des initiatives solidaires au profit des commerces de proximité
Le mois dernier, nous faisions l’état des lieux de la nouvelle expérience client en période de...
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L’expérience client dans le retail : entre recul et renouveau
____________________________________________________________________Dans son intervention,...
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