Malgré un contexte économique tendu, les Français associent toujours le shopping à une activité de plaisir. Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media, délivre quelques conseils pour renforcer l’expérience client en magasins.
Les fêtes de fin d’année approchent à grand pas, et si de sondage en sondage, on décrit une ambiance morose, les Français sont prêts à renoncer à beaucoup de choses, mais pas à passer de bonnes fêtes de fin d’année. En effet, la fréquentation des points de vente se maintient malgré un climat difficile, le plaisir du shopping est intact, 44% des Français vont plus régulièrement dans les magasins qu’il y a deux ans et ils comptent bien dépenser davantage durant ces fêtes de fin d’année avec 76% des Français qui prévoient d’acheter durant cette période, selon une étude Mood Media. Mais comment expliquer ce phénomène et quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs auprès des commerces dans un tel contexte économique ?
