L’e-commerce s’est imposé comme le mode de consommation privilégié lors de la pandémie. Une adoption forcée qui aura finalement trouvé sa place dans les habitudes des Français, mais aussi dans celles de beaucoup de secteurs. Même TikTok invite depuis peu les marques à rejoindre son nouveau programme d’achat. Serait-ce donc la fin du commerce physique ? Et bien non ! Le commerce physique résiste tout en faisant le pari de l’omnicanalité, avec l’utilisation des canaux online et offline. En parallèle, les consommateurs veulent vivre de réelles expériences d’achat et qui plus est, sont : pratiques, simples, rapides, personnalisées et ludiques. La digitalisation peut répondre à leurs attentes. Retour sur cinq tendances à adopter dans son magasin.

Une tribune signée : Valentina Candeloro, directrice marketing internationale Mood Media. 

 

LIRE L’INTÉGRALITÉ DE LA CHRONIQUE SUR SIÈCLE DIGITAL